FAQ: Todo lo que Necesitas Saber sobre Sneakers Personalizados
Respondemos las preguntas más comunes sobre zapatillas personalizadas: proceso, cuidados, envíos y más.
Preguntas Frecuentes
Sobre el Proceso
¿Cuánto tiempo tarda en hacerse un pedido? El tiempo medio es de 2-4 semanas dependiendo de la complejidad del diseño. Te mantenemos informado en cada paso del proceso.
¿Puedo enviar mis propias zapatillas para personalizar? ¡Sí! Puedes enviarnos tus zapatillas o podemos adquirir un par nuevo por ti. Ambas opciones están disponibles.
¿Qué pinturas utilizáis? Usamos pinturas acrílicas especializadas para cuero de la marca Angelus, las más reconocidas en el mundo de las customs. Son flexibles, duraderas y resistentes al agua.
¿El diseño se puede borrar o despegar? No, si se cuidan correctamente. Las pinturas que usamos se adhieren permanentemente al cuero y están selladas con acabados protectores.
Sobre los Diseños
¿Puedo pedir cualquier diseño? Casi cualquier cosa es posible. Sin embargo, no realizamos:
- Contenido ofensivo o de odio
- Logos de marcas con fines comerciales
- Diseños que infrinjan derechos de autor para reventa
¿Qué pasa si no me gusta cómo queda? Te enviamos bocetos y fotos del proceso para tu aprobación. Si algo no te convence, lo ajustamos antes de continuar.
¿Podéis replicar un diseño que he visto en internet? Podemos inspirarnos en referencias, pero cada diseño lo adaptamos para que sea único. No hacemos copias exactas de otros artistas.
Sobre Envíos y Pagos
¿Hacéis envíos internacionales? Sí, enviamos a toda Europa con seguimiento. Los tiempos de entrega varían según el país.
¿Cuánto cuesta el envío? El envío está incluido en el precio para España y Francia. Para otros países europeos, el coste se calcula según destino.
¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria.
Sobre Cuidados
¿Puedo mojar las zapatillas? Las zapatillas están selladas y resisten salpicaduras, pero no recomendamos sumergirlas en agua ni usarlas bajo lluvia intensa.
¿Puedo lavarlas en la lavadora? No, nunca. La lavadora dañaría la pintura. Consulta nuestra guía de cuidados para la limpieza correcta.
¿Cuánto duran los diseños? Con cuidados adecuados, los diseños pueden durar años. Tenemos clientes con zapatillas de hace 3+ años en perfecto estado.
Sobre Garantías
¿Tenéis garantía? Sí, ofrecemos garantía de 6 meses contra defectos en la pintura bajo uso normal. No cubre daños por mal uso o accidentes.
¿Qué pasa si llegan dañadas? Documentamos todo el proceso de envío. Si llegan dañadas por el transporte, las reparamos o reemplazamos sin coste.
¿Tienes alguna pregunta que no está aquí? Escríbenos a hola@shooesyourcustom.com