Dernière mise à jour: 15/10/2026
Le site Shooes Your Custom (ci-après « l’Entreprise ») est exploité par :
Raison sociale : Shooes Your Custom
Forme juridique : Auto-entrepreneur
Adresse : Bergerac (24), France
Numéro SIRET : 830 521 365 00015
Téléphone : +33 6 27 23 71 36
E-mail : contact@shooesyourcustom.fr
Directeur de la publication : Mahalia Onteniente
Hébergement de la boutique : Vercel Inc. Catalogue, paiement et checkout : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation du site, ainsi que la vente de nos produits personnalisés. Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Les produits sont vendus uniquement à destination de l’Union Européenne.
Les articles proposés sont des sneakers authentiques personnalisées selon la demande du client.
Les visuels de sneakers personnalisées présentés sur le site sont des croquis et des visuels indicatifs du design. Ils ne représentent pas un produit fini ni disponible en stock.
En achetant une sneaker personnalisée, le client commande une prestation de personnalisation artisanale : chaque paire est peinte à la main, sur commande et individuellement pour ce client. Aucune paire finie n’est vendue et le résultat final est une pièce unique qui peut différer du croquis.
Shooes Your Custom n’est affiliée ni sponsorisée par Nike ni par aucune autre marque. Les produits proposés sont des modèles authentiques achetés légalement puis customisés de manière artisanale.
Les noms, personnages, logos et marques de tiers pouvant apparaître dans les designs ou les inspirer appartiennent à leurs titulaires respectifs. Shooes Your Custom n’est ni affiliée à eux ni sponsorisée par eux.
De légères variations de couleur ou de finition peuvent exister en raison du travail manuel et ne constituent pas un défaut.
Les accessoires (produits d’entretien, lacets et kits de pochoirs) sont vendus en tant que produits finis.
La commande s’effectue par devis en indiquant le modèle, la pointure, le thème et la description souhaitée, ou en choisissant dans la boutique l’un des designs du catalogue, qui est personnalisé pour le client après la commande.
La production commence après validation écrite et paiement de la commande.
Nous ne disposons pas de stock de sneakers personnalisées : chaque paire est personnalisée à la demande pour chaque client.
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI (auto-entrepreneur).
Moyens de paiement acceptés : via la plateforme sécurisée Shopify Payments.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant la confirmation.
Délai maximal d’expédition : 30 jours calendaires après validation et paiement, sauf accord particulier.
Expédition via des sociétés de logistique ; un numéro de suivi sera fourni.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au moment de la livraison, conformément à la législation applicable.
En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le vendeur ne saurait être tenu responsable. Nous ferons toutefois tout notre possible pour trouver une solution.
Produits personnalisés : pas de droit de rétractation (article L221-28 du Code de la Consommation).
Les retours ne sont possibles qu’en cas de défaut imputable à l’Entreprise.
En cas de produit défectueux : signalement dans les 14 jours suivant la réception, avec photos/vidéos.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut confirmé.
Les articles non personnalisés (le cas échéant) peuvent bénéficier du droit légal de rétractation.
Annulation possible sans frais jusqu’à 12 heures après la commande. Passé ce délai, le traitement de la commande sera déjà engagé.
Une fois la production commencée, les annulations ne sont pas acceptées et des frais proportionnels au travail déjà réalisé s’appliqueront.
Les modifications après validation peuvent entraîner un coût supplémentaire et un délai plus long.
Vous garantissez disposer de tous les droits (propriété intellectuelle, droit à l’image) sur les éléments fournis.
Aucun contenu illégal, diffamatoire ou portant atteinte aux droits des tiers ne sera accepté.
Nous nous réservons le droit de refuser toute personnalisation contraire à la loi ou à nos valeurs éthiques.
Tout contenu créé par Shooes Your Custom (textes, photos, designs) demeure notre propriété et est protégé. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil).
L’usure normale ou un entretien inadéquat ne sont pas couverts.
Notre responsabilité ne saurait excéder le montant de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (perte de bénéfices, etc.), sauf disposition légale impérative.
Nous n’assumons aucune responsabilité en cas d’événements indépendants de notre volonté (grèves, catastrophes naturelles, perturbations logistiques).
Nous collectons :
Les données de commande, de compte et de devis servent à traiter votre demande. L’analytique produit (PostHog, UE) mesure les pages, le catalogue, le panier et les devis. Il n’y a pas de newsletter.
Sous-traitants : Shopify (boutique, paiement et comptes), transporteurs, Vercel (hébergement), Amazon S3 (photos du devis), oryc (réception du lead), Cloudflare Turnstile (anti-bots), PostHog (analytique produit dans l’UE) et Sentry (erreurs techniques, sans enregistrement de session).
Durée de conservation : le temps nécessaire à l’exécution de la commande et au respect des obligations légales. Les événements d’analytique sont conservés selon la configuration PostHog.
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Toute demande : contact@shooesyourcustom.fr.
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Conformément à l’article L612-1 du Code de la Consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur en cas de litige. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
La loi applicable est celle du pays de résidence du consommateur (France). Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux compétents conformément aux règles du droit de la consommation.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes CGV/CGU ; la version applicable sera celle en vigueur au moment de la commande.
